AI agenti ulaze u poduzeća

PYMNTS Intelligence anketirao je 60 direktora proizvoda u američkim tvrtkama s najmanje 1 mlrd USD prihoda između 7. i 22. kolovoza 2025. Rezultati pokazuju da agentička AI prelazi iz prezentacija u pilot projekte, ali usvajanje je koncentrirano u organizacijama koje su već visoko automatizirane. Većina firmi počinje s vanjskim dobavljačima i namjerno drži agente podalje od ključnih sustava.

Usvajanje ovisi o zrelosti i sektoru. U tvrtkama s visokim stupnjem automatizacije jedna od četiri već koristi agentičku AI. U sektoru usluga 39,1% planira ispitivanja u sljedećih 12 mjeseci, a 4,3% ima aktivne pilote. U sektoru roba 55,6% nema planove za usvajanje, 7,4% razmatra u idućih 12 mjeseci, a 37% razmišlja bez definirane vremenske linije. Devet od deset voditelja proizvoda odnosno 90,9% surađuje s vanjskim AI dobavljačima ili konzultantima, dok samo 18,2% aktivno obučava zaposlenike za rad uz agentičke sustave.

Rane upotrebe ciljaju brze rezultate: generiranje izvještaja i isporuka dokumenata 24,2%, ideacija i dizajn proizvoda 21,2% te testiranje korisnika 18,2%. Povjerenje je glavni usko grlo — 98% lidera nije spremno dati agentima razinu pristupa za izvršavanje akcija u ključnim sustavima. Čak i među visoko automatiziranim firmama samo jedna od četiri dopustila bi ograničen pristup, dok tri od četiri u potpunosti odbijaju bilo kakav pristup.

Original