Olakšice za otplatu kredita od oktobra

Narodna banka Srbije uvela je paket posebnih olakšica za građane koji zapadnu u ozbiljne finansijske teškoće. Od 15. oktobra 2025. banke i kreditne institucije moraju ponuditi rešenja kao što su produženje roka otplate, promena vrste ugovora, privremeno odlaganje rata ili kamate (u određenim slučajevima bez obračuna redovne i zatezne kamate), snižavanje kamatne stope, reprogram, pa čak i delimičan oprost duga. Za kreditne kartice i dozvoljena prekoračenja predviđena je mogućnost otplate u 12 mesečnih rata uz upola manju kamatu.

Mere su namenjene onima koji su izgubili posao, imaju nagli pad prihoda, teške bolesti, povrede koje utiču na radnu sposobnost ili dožive porodične nedaće poput smrti ili razvoda. Klijent može zatražiti pomoć usmeno, pismeno, mejlom ili preko sajta banke; formalni zahtev se podnosi u pisanom obliku uz potvrđujuću dokumentaciju. Banka je dužna da rešenje donese u roku od 30 dana (moguće produženje za dodatnih 15 dana), a ako dokumentacija nije potpuna klijent će biti obavešten u roku od tri dana. Ponovna provera kreditne sposobnosti nije obavezna ako primena olakšice ne poveća ukupne obaveze za više od 15%. Ako je olakšica već jednom odobrena, banka nije automatski obavezna da odobrava nove pogodnosti pri ponovnim kašnjenjima.

Ako banka odbije zahtev ili ne postupi u propisanom roku, klijent može podneti prigovor tročlanoj komisiji u banci koja ima rok od 30 dana za odlučivanje (mogućnost produženja za 15 dana uz obaveštenje). Komisija može preinačiti raniju odluku i predložiti drugačije uslove; Narodna banka Srbije nadzire postupak i proseđuje izveštaje banaka kvartalno. Banke ne smeju naplaćivati posebne naknade osim stvarnih dokumentacionih troškova, a propis počinje da se primenjuje 15. oktobra 2025. Prvi izveštaj banci o primenjenim i odbijenim olakšicama dostavlja se NBS do 15. aprila 2026. za prvo tromesečje.