Pega ubrzava istrage plaćanja s agentnom AI

Pega je predstavio Pega Smart Investigate Agentic Automation, novu verziju rješenja za izuzetke i istrage plaćanja koja ugrađuje agentni AI i nativnu podršku za SWIFT ISO 20022. Rješenje automatizira velike dijelove manualnih procesa, ubrzava rješavanje slučajeva i smanjuje operativne troškove kombinacijom generativne AI i provjerenih pravila.

Banke se suočavaju s rastućim volumenima iznimki zbog promjena u globalnoj trgovini, pooštrenih sankcija i novih tarifa, dok se tržište plaćanja značajno širi. Pega nudi povećanje straight through processinga i produktivnosti zaposlenika kroz sljedeće značajke: • Podrška za nove tipove plaćanja preko Pega Blueprint dizajna koji brzo stvara workflowe opisivanjem procesa ili prijenosom dokumentacije • Upute za rješavanje SWIFT poruka uključujući nove MX formate i automatsko otvaranje slučajeva • Napredno procesiranje zahtjeva iz e‑mailova bez ljudske intervencije • Agentna orkestracija preko Pega Agentic Process Fabric za paralelno izvođenje više radnji • Interoperabilnost s trećim agentima uz podršku MCP i ACA standarda.

Pega kombinira agentnu automatizaciju, generativnu AI i deterministička pravila u trostupanjsku arhitekturu za dispatch orchestration i resolution koja smanjuje dupliciranje rada i povećava ponovnu upotrebljivost. Rješenje pruža ažurnu podršku SWIFT standardima uključujući raniju podršku za nove case management servise i formate camt110 camt111, što olakšava komunikaciju s korrespondentnim bankama i poboljšava korisničko iskustvo.